Zahlungsrichtlinie

Allgemeine Informationen zur Zahlung

Wir möchten Ihnen eine einfache, transparente und sichere Zahlungsabwicklung ermöglichen.

Diese Zahlungsbedingungen informieren Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf der Zahlung sowie die Bearbeitung von Bestellungen und Rückerstattungen.

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen und von Ihnen ausgewählten Zahlungsmethoden.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Bestellungen über unseren Online-Shop stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB und Diners Club.

Welche Zahlungsmethoden für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Ablauf der Zahlung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und eine Zahlungsmethode ausgewählt haben, wird der Zahlungsvorgang über den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Bestell- und Lieferdaten vollständig und korrekt sind und ob die gewünschte Zahlungsmethode ausgewählt wurde.

Eine vollständige und korrekte Eingabe der erforderlichen Daten kann dazu beitragen, Verzögerungen bei der Zahlungs- und Bestellabwicklung zu vermeiden.

Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden oder ist eine zusätzliche Prüfung durch den Zahlungsdienstleister erforderlich, kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern.

Sollte eine weitere Handlung Ihrerseits erforderlich sein, informieren wir Sie, soweit dies möglich ist.

Zahlungssicherheit und Datenschutz

Der Schutz Ihrer Zahlungs- und personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Zahlungsinformationen werden im Rahmen der Zahlungsabwicklung und unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen verarbeitet.

Wir verarbeiten nur die Zahlungsinformationen, die für die jeweilige Zahlungsabwicklung erforderlich sind. Soweit die Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister erfolgt, kann die Verarbeitung der hierfür erforderlichen Daten durch den jeweiligen Dienstleister erfolgen.

Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder der Zahlungsvorgang nicht abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsdaten und wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Zahlungsdienstleister.

Besteht das Problem weiterhin, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung des weiteren Vorgehens.

Eine Bestellung kann erst bearbeitet werden, wenn die erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt, sofern für die gewählte Zahlungsart eine solche Bestätigung erforderlich ist.

Rückerstattungen

Sofern eine Rückerstattung nach den geltenden Bedingungen genehmigt wurde, erfolgt diese grundsätzlich über die für den ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister weitere 2–5 Werktage in Anspruch nehmen.