Allgemeine Informationen zur Stornierung
Wir verstehen, dass sich Entscheidungen nach einer Bestellung ändern können. Deshalb bieten wir eine klare Regelung für die Stornierung von Bestellungen an.
Diese Richtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen eine Bestellung storniert werden kann, wie Sie eine Anfrage stellen und wie eine Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung erfolgt.
Bedingungen für eine Stornierung
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierungsanfrage stellen. Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.
In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und nach Erhalt der Ware die entsprechenden Möglichkeiten im Rahmen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen zu nutzen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser Stornierungsregelung unberührt.
Ablauf der Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren. Bei Fragen oder dringenden Anliegen können Sie sich auch telefonisch an uns wenden.
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:
Ihre Bestellnummer;
relevante Zahlungsinformationen oder einen Zahlungsnachweis;
eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage so schnell wie möglich und informiert Sie nach der Prüfung über das Ergebnis.
Wenn die Stornierung bestätigt wird, wird die Rückerstattung entsprechend veranlasst.
Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach Bestätigung der Stornierung wird der erstattungsfähige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode an das ursprüngliche Zahlungskonto zurückgesendet.
Die Bearbeitung der Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt normalerweise innerhalb von 2-5 Werktagen.
Die genaue Dauer kann von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: hello@warmgather.com
Telefon: +1 (469) 284-7316
Adresse: 211 Glenfield Dr Garland TX 75040, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)